Qualità: the sense of trust. Total Quality Management per l’ottimizzazione, l’affidabilità, il comportamento etico dell’uomo e la sostenibilità dei sistemi produttivi eccellenti

The Sense of Trust rappresenta oggi il concetto fondante per un vero sviluppo sociale ed economico, in prospettiva dell’affermazione di una nuova cultura manageriale di produzione. Fare Qualità significa adottare una logica, un metodo, tecniche e strumenti per generare valore, costruendo il senso di fiducia capace di promuovere e sviluppare la collaborazione a vari livelli dentro e fuori le imprese, stimola la cooperazione e il benessere interni, migliora la produttività e funge da fattore protettivo contro le crisi. Questa monografia è un percorso a tappe in un tipico “giardino giapponese”, per riflettere e apprendere in un approccio alla Qualità semplificato e strutturato, coinvolgendo imprenditori, professionisti e studenti, interessati ai sistemi produttivi moderni; partiamo dalla pietra miliare del significato di “responsabilità”, soffermandoci sugli strumenti essenziali per razionalizzare e ottimizzare la gestione, proseguendo sul “ponticello rosso” che conduce al concetto di “consenso” declinato in tema di risorse umane e leadership, fino al punto in cui qualità e sostenibilità economica, sociale e ambientale convergono.